سياسة الخصوصية

1. ما هي البيانات التي نجمعها

نموذج التواصل

عند إرسال نموذج التواصل، نجمع:

• الاسم الكامل؛
• رقم الهاتف؛
• عنوان البريد الإلكتروني؛
• اسم المصلحة أو الشركة، إذا تم تقديمه؛ و
• أي معلومات تختارون كتابتها في حقل الرسالة الحرة.

الاسم الكامل ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني هي حقول إلزامية. اسم المصلحة وحقل الرسالة اختياريان.

نموذج قائمة الفحص والموارد

عند إرسال نموذج قائمة الفحص (Checklist) أو نموذج مشابه للحصول على مورد، نجمع عنوان البريد الإلكتروني.

إرسال هذا النموذج لا يؤدي حاليًا إلى إضافتكم تلقائيًا إلى قائمة بريدية تسويقية أو إعلانية مستمرة.

إذا بدأت Kargraft مستقبلًا بإرسال رسائل ترويجية، فسيتم الحصول بشكل منفصل على أي موافقة يفرضها القانون المعمول به.

معلومات مصدر الزيارة والإسناد

عند إرسال نموذج، قد نخزن أيضًا:

• UTM Source؛
• UTM Medium؛
• UTM Campaign؛
• UTM Term؛
• UTM Content؛
• عنوان الصفحة أو الموقع المُحيل؛
• الصفحة التي تم إرسال النموذج منها؛ و
• نوع الجهاز بشكل عام، مثل الهاتف، الحاسوب أو الجهاز اللوحي.

قد يتم حفظ هذه المعلومات مع بيانات النموذج ذي الصلة.

بيانات التحليلات

تستخدم Kargraft خدمة Google Analytics 4 (GA4) من خلال Google Tag Manager (GTM) لفهم كيفية استخدام الزوار للموقع.

لا يتم تحميل Google Tag Manager أو Google Analytics إلا بعد أن يوافق الزائر على ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتحليلات من خلال نافذة الموافقة في الموقع.

إذا اختار الزائر رفض ملفات التحليلات، فلا تقوم Kargraft بتحميل GTM أو GA4 لذلك الزائر.

بعد إعطاء الموافقة، قد تشمل بيانات التحليلات:

• مشاهدات الصفحات والجلسات؛
• معلومات عامة عن المتصفح والجهاز؛
• الموقع الجغرافي التقريبي؛
• مصدر الزيارة والإحالة؛
• بدء تعبئة نموذج؛
• إرسال نموذج؛
• الضغط على الأزرار؛
• عمق التمرير في الصفحة؛
• الضغط على الروابط الخارجية؛ و
• الضغط على روابط الهاتف والبريد الإلكتروني وWhatsApp.

ملفات تعريف الارتباط

يستخدم الموقع ملف تعريف ارتباط من الطرف الأول باسم kg_consent.

الغرض الوحيد منه هو تذكّر ما إذا كنتم قد وافقتم على التتبع التحليلي أو رفضتموه.

يتم:

• الاحتفاظ به لمدة تصل إلى سنة واحدة؛
• تعيينه مع Path=/؛
• استخدام SameSite=Lax؛ و
• تعيينه كـ Secure عند استخدام HTTPS.

لا تستخدم Kargraft ملف kg_consent لتتبع سلوك التصفح.

بعد الموافقة على التحليلات، قد تقوم Google Analytics بإنشاء ملفات تعريف ارتباط تحليلية خاصة بها.

لا تستخدم Kargraft حاليًا Meta Pixel أو وسوم إعادة الاستهداف أو متتبعات شبكات الإعلانات أو أدوات تتبع إعلانية مشابهة.

عناوين IP

لا تقوم Kargraft بحفظ عناوين IP الخاصة بزوار الموقع في قاعدة بيانات العملاء المحتملين.

قد تتم معالجة عنوان IP مؤقتًا في ذاكرة الخادم لمدة تصل إلى نحو 60 ثانية لغرض مكافحة الرسائل المزعجة وإساءة الاستخدام. يسمح الموقع حاليًا بحد أقصى قدره خمس عمليات إرسال للنماذج في الدقيقة من عنوان IP نفسه.

لا تقوم Kargraft بكتابة عنوان IP المستخدم لهذا الغرض في قاعدة بيانات العملاء المحتملين ولا تربطه بسجل عميل محتمل.

قد يقوم مزودو الاستضافة والبنية التحتية بمعالجة معلومات تقنية متعلقة بطلبات الموقع بشكل مستقل كجزء من أعمال الحماية والبنية التحتية والسجلات التقنية الاعتيادية لديهم.

معلومات لا نجمعها

الموقع العام لا يقوم حاليًا بما يلي:

• جمع بيانات بطاقات الائتمان؛
• جمع معلومات مالية أو بيانات دفع؛
• معالجة مدفوعات عبر الإنترنت؛
• السماح للزوار بإنشاء حسابات مستخدمين؛
• توفير نظام تسجيل دخول للزوار؛ أو
• بيع المعلومات الشخصية لسماسرة البيانات أو شبكات الإعلانات.

2. كيف نستخدم المعلومات

قد نستخدم المعلومات التي نجمعها من خلال الموقع من أجل:

• استلام الاستفسارات والرد عليها؛
• التواصل مع الأشخاص الذين طلبوا منا التواصل معهم؛
• فهم احتياجات العملاء المحتملين؛
• معالجة طلبات الحصول على قوائم فحص أو موارد أخرى؛
• إدارة ومتابعة الاستفسارات التجارية؛
• معرفة المصادر والحملات التي تولّد الاستفسارات؛
• تحليل استخدام الموقع بعد الحصول على موافقة التحليلات؛
• تحسين الموقع ومحتواه وتجربة المستخدم؛
• اكتشاف المشكلات التقنية ومعالجتها؛
• منع الرسائل المزعجة وإساءة الاستخدام والإرسالات الآلية؛
• الاحتفاظ بالسجلات المطلوبة بصورة معقولة لإدارة المصلحة؛
• إثبات الحقوق القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها؛ و
• الامتثال للالتزامات القانونية المطبقة علينا.

لن نستخدم المعلومات الشخصية عن قصد لغرض يختلف بصورة جوهرية عن الأغراض الموضحة أعلاه دون أساس قانوني مناسب، وحيث يكون ذلك مطلوبًا، دون إشعار أو موافقة مناسبة.

3. أطراف ثالثة

تستخدم Kargraft مزودي خدمات من أطراف ثالثة لتشغيل الموقع.

Google

قد تتلقى Google Analytics 4 وGoogle Tag Manager معلومات تحليلية وتقنية بعد موافقة الزائر على التتبع التحليلي.

الغرض: تحليل استخدام الموقع وقياس أدائه.

Resend

قد تمر المعلومات المقدمة عبر النماذج من خلال Resend من أجل إرسال إشعار عبر البريد الإلكتروني إلى Kargraft بخصوص الطلب الذي تم استلامه.

الغرض: إرسال رسائل تشغيلية وإشعارات داخلية حول العملاء المحتملين.

Neon

يتم حفظ البيانات المرسلة عبر نماذج الموقع باستخدام بنية قواعد البيانات التابعة لـ Neon.

قاعدة بيانات Kargraft مستضافة حاليًا في منطقة EU eu-central-1.

الغرض: تخزين بيانات التطبيق وقاعدة البيانات.

Vercel

تستخدم Kargraft خدمة Vercel لاستضافة الموقع وتشغيله.

قد تقوم Vercel بمعالجة معلومات تقنية متعلقة بالطلبات والبنية التحتية كجزء من أعمال الاستضافة والأمان والتسجيل التقني الاعتيادية.

الغرض: استضافة الموقع وتشغيل التطبيق.

معالجة المعلومات خارج إسرائيل

يعمل بعض مزودي الخدمات في عدة دول، ولذلك قد تتم معالجة المعلومات الشخصية أو نقلها خارج إسرائيل كجزء من الخدمات التي يقدمونها.

تستخدم Kargraft هؤلاء المزودين وفقًا لمتطلبات حماية الخصوصية الإسرائيلية المطبقة والترتيبات التعاقدية ذات الصلة معهم.

لا تبيع Kargraft المعلومات الشخصية.

4. مدة الاحتفاظ بالمعلومات

يتم عادة الاحتفاظ بالمعلومات الشخصية التي تم جمعها من خلال نموذج التواصل أو نموذج قائمة الفحص لمدة 24 شهرًا من تاريخ آخر تواصل جوهري بين Kargraft والشخص المعني.

قد نحتفظ بالمعلومات لمدة أطول عندما يكون ذلك ضروريًا بصورة معقولة من أجل:

• علاقة مستمرة مع عميل؛
• استفسار ما زال قيد المعالجة؛
• الامتثال لالتزام قانوني؛
• الاحتفاظ بسجلات محاسبية أو سجلات أخرى يفرضها القانون؛
• معالجة نزاع؛ أو
• إثبات مطالبة أو حق قانوني أو ممارسته أو الدفاع عنه.

سيتم حذف المعلومات التي لم تعد هناك حاجة معقولة إليها أو تحويلها إلى معلومات مجهولة الهوية، بحسب الحالة.

يتم الاحتفاظ بملف kg_consent لمدة تصل إلى سنة واحدة ما لم يقم المستخدم بحذفه قبل ذلك.

تم ضبط Google Analytics لدى Kargraft للاحتفاظ ببيانات الأحداث والمستخدمين ذات الصلة لمدة 14 شهرًا.

قد يحتفظ مزودو الخدمات الخارجيون بسجلات تقنية أو نسخ احتياطية أو معلومات أمنية أو تشغيلية وفقًا لأنظمتهم واتفاقياتهم.

5. حقوقكم

وفقًا لقانون حماية الخصوصية الإسرائيلي لسنة 1981، بصيغته المعدلة، والقوانين الأخرى المعمول بها، قد يحق للشخص الاطلاع على المعلومات الشخصية المتعلقة به والمحفوظة في قاعدة بيانات تسيطر عليها Kargraft.

إذا كانت المعلومات المتعلقة بكم غير صحيحة أو غير كاملة أو غير واضحة أو غير محدثة، يمكنكم طلب تصحيحها أو حذفها وفقًا لأحكام القانون المعمول به.

يمكنكم أيضًا مطالبة Kargraft بحذف معلومات شخصية لم تعد هناك حاجة إليها. سيتم فحص كل طلب وفقًا للقانون وأي التزامات قانونية أو مشروعة للاحتفاظ بالسجلات.

يمكنكم رفض التتبع التحليلي من خلال واجهة الموافقة على ملفات تعريف الارتباط في الموقع.

يمكن أيضًا حذف ملفات تعريف الارتباط المحفوظة على جهازكم من خلال إعدادات المتصفح.

يجوز لـ Kargraft طلب معلومات معقولة للتحقق من هوية الشخص الذي يقدم طلبًا متعلقًا بالخصوصية قبل الكشف عن المعلومات الشخصية أو تصحيحها أو حذفها.

6. التواصل بشأن الخصوصية

الجهة المسؤولة عن Kargraft وعن المعلومات الشخصية التي تتم معالجتها من خلال الموقع هي:

يمكن إرسال طلبات الاطلاع أو التصحيح أو الحذف أو أي استفسار آخر متعلق بالخصوصية باستخدام بيانات التواصل أعلاه.

يجوز لـ Kargraft تحديث سياسة الخصوصية هذه عند حدوث تغييرات في الموقع أو الخدمات أو ممارسات معالجة البيانات أو المتطلبات القانونية.

سيتم تحديث تاريخ "آخر تحديث" عند إجراء تغيير جوهري على هذه السياسة.